河北共产党员网讯（通讯员 朱晓娟）今年是太平人寿河北分公司成立18周年。植根燕赵大地十八载，太平人寿河北分公司始终坚持以客户为中心、价值驱动成长的发展思路，从提升客户服务满意度出发，以创新谋发展，以品质赢未来，在业务品质、客户服务、营销队伍管理等诸多方面取得了亮眼成绩，赢得外界一致好评，获得广大客户的信任与厚爱。
坚持稳健经营，赋能提质发展
在集团“共享太平”发展理念引领下，太平人寿河北分公司认真贯彻落实国家金融监管政策，积极融入地方发展，不断提高经营管理的综合素质和专业水平，实现各项业务指标持续健康发展，荣获“河北知名品牌”“重承诺守信用放心单位”“维护消费者权益诚信服务满意单位”“网友信赖金融品牌”等多项荣誉。其中，河北分公司个险业务指标从2018年开始连续三年在省人身险公司综合评价结果中名列前茅，体现了公司良好的服务质量和业务管理水平。
十八年初心不移，十八年蓬勃发展。目前，太平人寿河北分公司已在全省开设76家分支机构。截至2021年8月，河北分公司期末有效保险金额超18554亿元，累计服务客户超224万人，支付理赔款和生存金总额超56亿元。
创新服务模式，提升客户体验
坚持“以客户为中心”的工作模式，深入推进有价值、有温度的服务。太平人寿河北分公司以客户需求为导向，创新服务内容、提升客户体验，致力于成为行业的标杆典范。同时，在“赔得好、赔得快、赔得满意”上不断探索和尝试，河北分公司大力推广“秒赔”和“小额案件免审核”服务，实现从理赔资料提交到理赔款到账最快仅用6秒钟，打破客户“理赔难”的普遍印象，以最快的速度为出险客户送去超预期的理赔服务。
解决服务的最后一公里，就是要换位思考，为客户提供简单便捷的全流程服务，在这方面，太平人寿不遗余力。投保简单化、回访自助化、保全线上化，借助科技的发展，河北分公司大力推广立保通、太平保宝、太平通APP、95589客户服务等自助化服务系统，让客户足不出户就能享受便捷服务，实现“让数据多跑路、客户少跑腿”，极大提升了客户满意度。
强化党建引领，凝聚奋进力量
太平人寿河北分公司党委成立于2006年，在集团和总公司党委的正确领导下，河北分公司党委充分发挥领导核心和政治核心作用，把方向、管大局、促落实，积极落实央企政治责任、经济责任和社会责任。始终把党的组织建设放在首位，所辖党支部从无到有，从1个到16个，党员也从最初的10余人发展到220余人。分公司党委以“考评制度体系化、组织设置标准化、主动服务精细化、思想建设长效化、组织生活规范化、宣传阵地广泛化、支部活动多样化、党建业务融合化”为抓手，坚持党建和业务两融合、两促进，逐步形成了具有自身特色的党建发展之路。
2021年，在中国共产党建党百年之际，河北分公司党委扎实开展党史学习教育，按照要求完成党史学习、“两优一先”评选等规定动作，做好“我为党员讲一课”等6类自选动作。同时，深入推进“我为群众办实事”项目，为员工办理62件实事、好事，不断提升员工的幸福感和满意度，以优异成绩庆祝建党100周年。
热心公益事业，勇担社会责任
作为金融央企中国太平的一分子，多年来，太平人寿河北分公司在履行企业社会责任，服务地方经济发展的同时，不忘回馈社会，积极投身各类公益活动。
在2020年新冠肺炎疫情防控期间，河北分公司举办“全力以‘复’为爱公益直播”活动，通过臻选河北特色扶贫产品上架直播带货，让消费者享受实惠的同时，助力本土企业复工复产。此外，河北分公司还全力响应号召，开展普及金融知识、防范非法集资、打击违法犯罪、反诈拒赌等各类宣教活动，共同维护良好的金融秩序和社会环境。
从慰问敬老院老人，到资助贫寒学子；从开展爱心义卖帮贫困乡民温暖过冬，到组织采摘助农解决滞销蔬菜；从助力魅力崇礼跑，到护航石家庄首届城市定向体验赛、石家庄女子半马，太平人寿河北分公司用一个个实际行动诠释了金融央企的初心与使命。
严守合规底线，筑牢风险屏障
太平人寿河北分公司始终把合规经营作为公司的立足之本。在推动业务创新的同时，注重基础管理及专业化运作，积极响应监管和行业号召，严守合规底线，精耕细作，连续八年监管“零处罚”。
在合规文化建设上，河北分公司从前端销售、后期服务，到人员管理、作业流程等各方面坚持做到事前评估、事中监控、事后审查，全流程做好合规管理体系的运行。同时，不断强化队伍培训，提高合规水平；建立法务管理体系，完善风险提示机制；规范销售服务，维护客户权益，促进公司依法合规经营。
绵绵用力绘蓝图，久久为功筑梦想。太平人寿河北分公司将在集团、总公司的正确领导下，努力践行“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的总体要求，以河北分公司“新三年发展规划”目标为指引，积极履行社会责任，促进民生保障，为客户提供更全面、更优质的服务体验，守护万千家庭美好生活，开启高质量发展新篇章。
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