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香河扎实推进“群众说事、干部解题”工作机制

来源:廊坊日报  作者:记者 武香君 发布时间:2021/01/15 字号:

  香河政法委群众工作中心。

  廊坊日报讯(记者 武香君)发生矛盾纠纷,找谁评理?发现生活垃圾乱堆乱放,找谁反映?这些民生小事关系着社会治理大课题。在香河县五百户镇,依托香河县社会治理信息系统,除一般可以由网格员和县乡职能部门解决的问题外,镇党委政府的主要负责人还主动下村入户解民忧。这是香河县扎实推进“群众说事、干部解题”工作机制的生动缩影。

  香河县坚持以人民为中心的发展思想,以打造社会治理信息系统为切入点,以全面推进县镇村三级综治中心建设为抓手,推行“群众—综治中心—职能部门—综治中心—群众”闭环工作模式,以智能化平台为县域社会治理提质增效。

  为提升县域社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平,香河县自主研发了香河县社会治理信息系统,新增了云图分析、公众版手机App微信公众号、矛盾纠纷(公共事件)研判分析、网格员定位等实用功能,实现了各类、各方面信息资源的大整合、大融合,可以完成预防、预测、预警以及实时监控、动态监测、整体研判、指挥调度等工作任务。

  据了解,该系统通过开设账号,将县直有关职能单位、镇直站所分级纳入县、镇两级综治中心,实现信息部门联用,矛盾、事件快速反应。全力推行“信息采集、案件建立、任务派遣、办理处置、结果反馈、核实结案”六步闭环工作法,系统接收到矛盾纠纷和各类事件信息后,快速甄别、分流给相关部门,并要求在规定时限内反馈结果,实现了线上线下一体互动,强化了全县各职能部门(单位)间的协同配合、工作联动,进一步拓宽了群众参与社会治理的渠道。

  提高县域社会治理能力,必须要畅通“说”的渠道和“解”的平台。为此,香河县依托网格化建设基础,打造线上平台,开发了“长安香河”微信公众号、“平安香河”公众版App,实现了和“综治信息系统”数据互通互联。群众可以将各种问题以文字、图片等形式反映到线上平台。根据位置信息,线上平台将问题自动推送至相应网格平台,网格员能自行解决的,做到“格事格了”,不能自行解决的,上报网格长,网格长不能解决的,推送给镇综治中心。其中,属于乡镇事权的,镇综治中心通过平台,推送给乡镇相关部门交办;需要协调县级部门解决的,推送给县综治中心,协调县直部门解决,真正实现了即收即复、接诉即办、过程公开。

  香河县通过数据分析,致力于发现、解决深层次问题,从“有一办一”变为“举一反三”,对群众反映高频的问题和事关百姓生活的法律政策,通过“长安香河”微信公众号进行发布,提示、提醒群众关注。自搭建线上平台以来,该县基本实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

  此外,香河县还搭建“群众说事、干部解题”三级平台,即县综治中心工作平台、镇级综治中心指挥工作平台、村级综治中心工作平台。为规范各平台建设,印发了《香河县镇村两级综治中心建设的实施方案》等文件,明确目标、分级管理、规范运作,使之全部达到“三有五规范”建设标准。

  创新社会治理,永远在路上。香河县将继续开拓创新,稳妥高效地推进县域社会治理工作,推动“群众说事、干部解题”工作机制行稳致远,推动平安香河建设再上新台阶。


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