新版“掌电”助力服务新模式

本报讯（记者 刘元琨 通讯员 岳靖媛）近日，文安县董爱红女士因房屋买卖，一直没有时间到营业厅申请用电户过户业务，她抱着试试看的心态下载了掌上电力2019APP，进行线上过户申请。不到一小时时间，供电服务人员就来到董女士家进行现场勘查核实。董女士没有迈出房门就完成了业务办理，便捷、快速的办电服务体验，让她惊喜不已。

随着掌上电力2019APP更新上线，用户只需下载一个APP就可以享受“一次都不跑一网通办”的用电服务。廊坊供电公司大力推广新“掌电”，助力打造全国一流、卓越服务的电力营商环境。

新版掌上电力是推行线下体验+线上办理，减少环节+精简资料，压降成本+金融增值，缩短用时+主动对接，电力专家+能源管家的“5+服务”办电服务新模式的一大助力。据了解，新版掌上电力不但可以进行缴费、办电等基础业务，还可以进行电子账单查询和下载推送。同时，还提供电动汽车购买服务。O2O线上线下无缝一体化模式，让客户购车更满足、更安心。另外，企事业用户可享受强化用电负荷、能效诊断等专业性服务，还可以通过税控系统的集成，提供电费、业务费增值税电子普通发票开具、查询、推送等服务，新服务项目加快推进了解决客户办电、用电诉求的进度，让客户更满意。除上述新功能，分布式光伏用户也可以享受福利，体验建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务，实现全流程一网通办。

自从新版“掌电”上线以来，廊坊供电公司全力实施推广，台区经理分区域开展“地推”模式，同时全面开展微信朋友圈宣传、营业厅宣传、分享链接等立体化宣传活动，并通过“充电费送电费”、注册赠积分、拉新赠积分、积分兑电费、积分购物抵现等各式各样优惠活动提高客户下载注册积极性，真真正正优化了客户办电、缴费的服务体验。