廊沧高速永清南收费站 开展“质量月”活动

　　近日，廊沧高速永清南收费站加强收费标准化管理，提高收费服务质量，积极开展“质量月”活动。

　　收费员须严格执行操作流程，降低收费工作中的差错率；开展文明服务质量提升工作，通过细化礼仪手势的每个步骤和动作，进一步提高窗口服务水平；组织收费人员观摩礼仪手势标准示范视频，通过经验交流等方式方法，使收费员在思想上提高文明服务意识，在实践工作中注重礼仪手势的规范要领，真正做到迎车手势简洁到位、接递手势迅速准确、送行手势礼貌文明。

　　提升文明用语质量。文明用语讲的好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。用好、用活文明用语，真正投入感情，要有高度的敬业精神；加强练习语言技巧，在语言体上呈现出“细”字来，文明用语尽量贴近过往司乘的需求。